Jak zarządzać listą czytelników i Klientów w impleBOT? - Marketing Automation w praktyce
czwartek, 5 październik 17, 21:35Jedną z ważniejszych i najbardziej opłacalnych strategii biznesowych jest budowania relacji z Klientami. Zanim jednak będziemy mogli to zrobić, musimy wiedzieć kim oni są.
Bardzo ważne jest to, aby wiedzieć, kto jest na naszych listach Klientem, a kto nie:
- Żeby móc przeanalizować jego profil i porównać go z profilem pozostałych Subskrybentów
- Żeby móc wysłać mu osobne materiały - np. dotyczące propozycji niedostępnych dla innych osób,
- Żeby wykluczyć go z promocji produktów, które już posiada
Mając listę Klientów, możemy wykluczyć go z mailingu na konkretnej liście
z multimailingu na wielu listach oraz z kolejki autorespondera (o tym za chwilę)
Aby oddzielić Subskrybentów od Klientów, możemy zrobić jedną albo kombinację tych 3 akcji:
- Dodać informację o tym, że subskrybent jest Klientem - w ten sposób podczas wysyłania mailingu możliwe będzie wybranie albo wykluczenie osób spełniających to kryterium.
- Zmienić status Klientów na ogólnej liście, żeby nie otrzymywali wiadomości autorespondera, albo wszystkich wiadomości.
- Skopiować albo przenieść go na osobną listę Klientów.
Każdą z tych operacji można wykonać ręcznie w panelu impleBOT - masowo, za pomocą przycisków na dole listy, po zdefiniowaniu filtru, albo klikając w edycję konkretnego subskrybenta.
Lepiej jednak zrobić to automatycznie za pomocą API z poziomu naszego serwera - naszej aplikacji sklepu, albo po prostu naszej strony.
Klienci i reszta na 1 liście adresowej
Powiedzmy, że mamy tylko 1 listę i chcemy mieć na niej zarówno Klientów i Subskrybentów z możliwością rozróżnienia jednych i drugich.
W takiej sytuacji, za każdym razem, gdy ktoś kupi coś od nas, należałoby poinformować impleBOTa, że to jest Klient.
Będziemy potrzebowali numer naszej listy oraz klucz do API. Jak uzyskać klucz dowiesz się na początku pomocy do API.
Następnie po potwierdzeniu opłaty w naszym systemie musimy wywołać następujący skrypt (lub jego odpowiednik w innym języku):
<?php
$key = MD5($emailklienta."SEKRETNY_KOD_TWOJEJ_LISTY");
$url = "https://www.implebot.net/get.php?uid=UID_TWOJEJ_LISTY&email=$emailklienta&key=$key&e=1&custom_5=Klient&status=2";
$ch = curl_init();
curl_setopt ($ch, CURLOPT_URL, $url);
curl_setopt ($ch, CURLOPT_RETURNTRANSFER, 1);
$response = curl_exec_($ch);
curl_close($ch);
?>
Ten skrypt zmieni treść pola 5 na “Klient“ i dodatkowo zmieni status subskrybenta na KONIEC - czyli przestanie otrzymywać wiadomości autorespondera - nadal jednak będzie mógł dostać mailingi.
Oczywiście nie musi być to pole 5 - może być to pole 1,2,3,4.
Zmiana statusu na KONIEC jak i zmiana pola 5 jest opcjonalna. Możemy tylko zmienić opis, albo tylko zmienić status. Jeśli w kolejce autorespondera nie mamy głównie materiałów promocyjnych dot. produktu, który Klient już kupił, to zmiana statusu nie jest konieczna.
Jeśli na Twoim serwerze nie działa CURL, możesz po prostu wyświetlając Klientowi potwierdzenie opłaty wyświetlić taki obrazek:
<img src=”<?php print($url); ?>” heigth=”1” width=”1” border=”0”>
Jest to rozwiązanie mniej eleganckie, ale również działa 
I co teraz?
Teraz wysyłając mailing możesz najpierw zdefiniować filtr i np. wybrać tylko osoby ze statusem aktywny (czyli NIEklientów) lub tylko osoby ze statusem koniec (Klientów). Możesz też filtrować ich po odpowiednim polu.
Jeśli zmieniłeś Klientom status na koniec, możesz do woli dodawać w kolejce autorespondera wiadomości reklamowe - Klienci i tak ich nie otrzymają.
Jeśli sprzedajesz na Ekademii, to też możesz wykonać taką operację bez potrzeby posiadania własnego serwera i tworzenia skryptów. Przejdź do Edytora i po wybraniu konkretnego produktu, przejdź do Inne i zdefiniuj Adres zewnętrznego skryptu (API):
https://www.implebot.net/get.php?email=&uid=UID_TWOJEJ_LISTY&key={MD5:SEKRETNY_KOD_TWOJEJ_LISTY}$e=1&custom_5=Klient&status=2
Musisz tylko podmienić
UID_TWOJEJ_LISTY oraz SEKRETNY_KOD_TWOJEJ_LISTY na właściwe dane. Klienci na osobnej liście adresowej
Ta opcja jest zalecana. Musisz tylko zdecydować, czy chcesz usunąć Klientów z listy ogólnej. Możesz to zrobić przenosząc Klienta na listę Klientów. Możesz ich też tam zostawić kopiując Klienta na listę Klientów.
Jeśli zdecydujesz się Klientów zostawić na liście ogólnej, nadal możesz skorzystać z wcześniej opisanej opcji i zmienić ich status lub opis.
Aby przenieść albo skopiować subskrybenta BEZ potrzeby ponownego potwierdzania, musisz uzyskać
UID i KLUCZ API docelowej listy - tak samo, jak listy ogólnej.Twój skrypt będzie wyglądał tak:
<?php
$key = MD5($emailklienta."SEKRETNY_KOD_TWOJEJ_LISTY");
$key2 = MD5($emailklienta."SEKRETNY_KOD_TWOJEJ_LISTY_KLIENTOW");
$url = "https://www.implebot.net/get.php?uid=UID_TWOJEJ_LISTY&email=$emailklienta&key=$key&cp=UID_LISTY_KLIENTOW&key2=$key2";
$ch = curl_init();
curl_setopt ($ch, CURLOPT_URL, $url);
curl_setopt ($ch, CURLOPT_RETURNTRANSFER, 1);
$response = curl_exec_($ch);
curl_close($ch);
?>
Zwróć uwagę na pogrubiony fragment. Jeśli chcesz przenieść subskrybenta, zamiast
$cp=UID_LISTY_KLIENTOW w to miejsce wpis &mv=UID_LISTY_KLIENTOWczyli:
$url = "https://www.implebot.net/get.php?uid=UID_TWOJEJ_LISTY&email=$emailklienta&key=$key&mv=UID_LISTY_KLIENTOW&key2=$key2";
Teraz masz osobną listę Klientów, do której możesz wysyłać całkowicie niezależne mailingi i równocześnie możesz dla nich zdefiniować osobną kolejkę autrespondera.
Jeśli sprzedajesz przez Ekademię, to nie musisz tych operacji wykonywać, ponieważ Ekademia potrafi zapisać subskrybenta na Twoją listę Klientów bez potrzeby potwierdzania.
Sprzedając na Ekademii możesz równocześnie:
- zapisać Klienta na ogólną listę Klientów (trafiają na nią wszyscy, którzy kupią płatny produkt) - Dane rozliczeniowe
- zapisać go na dodatkową listę Klientów konkretnego produktu - Edytor / Inne
- zmienić mu status i opis na ogólnej liście tak, jak to pokazałem wyżej.